Klachten en complimenten

• Als u niet of juist wel tevreden bent over de manier waarop u bent behandeld.
• Door een medewerker, een lid van het college van burgemeesters en wethouders of van de gemeenteraad. 
• U kunt uw klacht of compliment digitaal, mondeling, telefonisch, per brief of per mail doen.
• Wilt u een compliment geven aan de gemeente? Graag! Het is fijn om te horen dat we op de goede weg zijn.

• een (bel) afspraak wordt niet nagekomen door een medewerker
• een medewerker heeft zich onfatsoenlijk gedragen
• er staat verkeerde informatie op de website waardoor u niet bent geholpen aan de balie
• de gemeente is onbereikbaar

Een klacht over een externe uitvoerder van gemeentelijke taken, meld u bij de externe uitvoerder. Gebruik hiervoor niet het klachtenformulier.

Een klacht over belastingen bijvoorbeeld meld u via het e-mailadres belastingen@cocensus.nl.

Klachten over afvalinzameling geeft u door via het e-mailadres afvalscheiden@debuch.nl. Bijvoorbeeld over verkeerd geleverde nieuwe afvalcontainers, een verzoek voor een extra groene container of een verkeerd gestuurde brief.